Iliad è Top Contact Center per l’assistenza clienti per il secondo anno consecutivo

Nell’ambito dell’assistenza agli utenti, oggi, 10 Luglio 2023, l’operatore Iliad ha annunciato di aver ottenuto, per il secondo anno consecutivo, il riconoscimento di “Top Contact Center” dall’Istituto Tedesco Qualità e Finanza (ITQF), come miglior operatore per servizi di assistenza clienti in Italia.

L’istituto, infatti, insieme al suo Media Partner La Repubblica A&F, hanno stilato la classifica delle aziende e dei brand del Paese che si sono distinti nel suddetto ambito, mettendo a disposizione dei consumatori una valutazione basata sull’analisi dei tre canali attraverso cui, principalmente, i clienti richiedono assistenza: telefonicamente, tramite chat e tramite email.

Di seguito, parte del comunicato ufficiale rilasciato da Iliad:

Per il secondo anno consecutivo, questo riconoscimento conferma la capacità dell’operatore di soddisfare le aspettative e le esigenze di un numero sempre crescente di utenti, distinguendosi non solo grazie alle offerte chiare e trasparenti, all’ottima copertura della rete mobile e alle tariffe garantite per sempre, ma anche grazie alla garanzia di servizi di assistenza di qualità che possano supportare l’utente in qualsiasi momento, ottenendo di conseguenza la sua piena soddisfazione.

Una recente ricerca dell’istituto Doxa vede il 99% degli utenti mobili soddisfatti.

La valutazione, nello specifico, viene effettuata analizzando il gradimento degli stessi clienti che hanno usufruito del servizio di assistenza. Relativamente ai risultati di questa seconda edizione dell’indagine, consultabili nella pagina dedicata del sito ufficiale dell’Istituto Tedesco Qualità e Finanza, questi sono basati su un sondaggio rappresentativo della popolazione italiana che ha raccolto oltre 122 mila giudizi di clienti su 200 aziende attive in 31 settori del Paese.

A seguito dei giudizi degli intervistati, dunque, Iliad è stata eletta come la migliore azienda per quanto riguarda la categoria “Telecomunicazioni”, con conseguente ottenimento del sigillo “Top Contact Center” dell’ITQF.

Sempre in merito all’operatore, si ricorda che, recentemente, Iliad ha pubblicato un video sul proprio canale YouTube ufficiale, dal titolo “Da noi, a voi: la rete Iliad spiegata semplice“, in cui parla della copertura della propria rete in Italia e del 5G.

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