Intorno alle ore 14:20 di oggi, 2 Maggio 2023, alcuni utenti Iliad di rete mobile stanno riscontrando diversi problemi nell’usufruire dei servizi dell’operatore.
Il disservizio, in particolare, sembra riguardare principalmente la connessione dati, che secondo alcune segnalazioni dei consumatori risulta completamente assente, nonché l’impossibilità di effettuare e ricevere chiamate. Inoltre, anche alcuni clienti Iliad di rete fissa hanno lamentato dei rallentamenti.
Il problema è stato segnalato sul sito di Downdetector, la piattaforma che monitora in tempo reale lo stato di vari siti web e servizi tramite il feedback degli utenti, raccogliendo oltre 7000 segnalazioni provenienti da tutta Italia, principalmente nelle grandi città.
Secondo alcune testimonianze, per alcuni clienti il problema si è risolto spegnendo e riaccendendo il proprio dispositivo mobile, consigliando a chi sta continuando a riscontare il disservizio di provare a fare altrettanto.
Altri clienti iliad, in seguito alle prime segnalazioni, hanno invece iniziato a riportare il regolare funzionamento della rete Internet, suggerendo, dunque, un possibile rientro progressivo del servizio.
Sulla questione, si è espressa negli ultimi minuti anche l’Associazione Codici che, dopo il caso Rabona Mobile, per il quale ha avviato un’azione per la richiesta di rimborso e risarcimento dei clienti danneggiati, torna ad occuparsi ancora una volta di disservizi telefonici.
Di seguito, le parole di Ivano Giacomelli, Segretario Nazionale di Codici, che ha dichiarato:
Dalle segnalazioni raccolte diversi utenti stanno riscontrando problemi legati alle chiamate ed alla navigazione in Internet. Stiamo monitorando la situazione, che sembrerebbe interessare diverse zone d’Italia, con un numero maggiore di casi nelle grandi città, da Roma a Napoli, passando per Milano e Torino.
Al momento non si registrano comunicazioni da parte di Iliad. Ci auguriamo che la società avvisi quanto prima gli utenti del problema che si è verificato e dei tempi previsti per il ritorno alla normalità. Dal canto nostro continueremo a verificare la situazione al fine di tutelare i consumatori.
Secondo fonti verificate da TelefoniaTech, dal canto suo Iliad ha invece immediatamente comunicato alla stampa: “Siamo consapevoli del problema e il nostro team è già al lavoro per risolvere nel più breve tempo possibile”.
Dopo alcuni minuti un portavoce ha dichiarato: “Il problema è in via di risoluzione e sta progressivamente rientrando”.
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